Sobre a vaga Buscamos um Analista de Relacionamento para atuar em nosso time. Você será responsável por fortalecer e expandir as relações comerciais com nossos clientes. Atrativos dessa oportunidade - 0,8% em cima da liquedez mensal: - Semestralmente 0,6% sobre as entregas mensais acima da meta Responsabilidades: - Análise de Atendimento: Monitorar a jornada do cliente através de nossa plataforma interna de comunicação. - Foco em Satisfação: Realizar contato ativo (telemarketing) para garantir a melhor experiência do cliente. - Escuta Ativa: Identificar e compreender as dificuldades e necessidades dos clientes. - Suporte Estratégico: Munir a supervisão comercial com feedbacks reais para melhoria de processos. - Gestão de Objeções: Desenvolver planos de ação e estratégias para reversão de impasses. Requisitos e qualificações - Escolaridade ensino médio completo. - Experiência com Atendimento ou Vendas: Vivência prévia com público (presencial ou telefone). - Escuta Ativa: Capacidade de ouvir e identificar a real dor do cliente. Desejável - Experiência com CRM ou Plataformas de Atendimento: Familiaridade com softwares de comunicação interna. - Cursos em Customer Success (CS) ou Experiência do Cliente: Conhecimento em métricas de satisfação. - Perfil Analítico: Gostar de transformar feedbacks em planos de ação estratégicos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial