Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento ao cliente no mercado Alemão garantindo uma experiência de excelência no pós-compra.
Principais responsabilidades:
• Atendimento via telefone
• Suporte em solicitações pós-compra: reembolsos, rastreio, recuperação e dúvidas sobre produtos
• Escalonamento de casos críticos
• Registro e categorização de tickets
• Apoio às operações de Customer Support
Requisitos inegociáveis:
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Familiaridade com ferramentas de helpdesk/CRM
• Alemão fluente
Buscamos alguém com:
• Comunicação clara e empática
• Organização e atenção aos detalhes
• Resiliência
• Proatividade na resolução de problemas
• Proatividade na resolução de problemas
Modelo de contratação: PJ
Trabalho 100% remoto
Remuneração fixa + variável
Escala de horário comercial Alemã (5 horas à frente do Brasil)