O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.
Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar.
Se você é um profissional que gosta de contato direto com o público, e acredita que os desafios são para superá-los, estamos procurando por você
Ter experiência na função ou em cargos semelhantes na hotelaria. Ter habilidade interpessoal e boa comunicação verbal e escrita. Conhecimentos em operações hoteleiras e espanhol fluente serão um diferencial.
Principais responsabilidades:
* Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado;
* Atender as demandas dos hóspedes, intermediando a relação entre eles e os setores operacionais;
* Orientar em relação aos serviços e recursos oferecidos pelo Resort;
* Garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma eficiente, visando a satisfação e superação das expectativas e experiências dos hóspedes;
* Elaborar relatório com principais ocorrências e indicadores do setor;
* Realizar pesquisa de satisfação, estimular registro das avaliações em sites do segmento;
* Atender casos de reclamações ou insatisfações, com foco na solução das demandas e satisfação do cliente;
Para a Vaga Consideramos Necessário
Experiência em hotelaria;
Pacote Office intermediário.
Experiência com Recepção e Governança em Hotelaria.
Experiência como Guest
Benefícios:
* Seguro de Vida;
* Day Off + 1 entrada gratruita no Cine Porto (Folga de aniversário);
* Licença maternidade/paternidade estendida;
* Vale Transporte ou Van;
* Empréstimos a Juro zero;
* Programa Saúde Emocional e Bem-estar;
* Ginástica Laboral;
* Telemedicina;
* Plano Odontológico;
* 04 Ingressos Meia Entrada no Cine Porto;
* Compras de Usados;
* Alimentação em Refeitório;