Realizar suporte técnico aos usuários da empresa, atendendo e respondendo chamados, configurando máquinas, instalando softwares e orientando os colaboradores quanto ao uso adequado dos sistemas e equipamentos, acompanhando o funcionamento da infraestrutura de TI e solucionando incidentes, visando garantir a estabilidade dos sistemas, minimizar interrupções nas operações e assegurar a continuidade das atividades da empresa. - Atendimento a chamados de TI (remoto e presencial); - Suporte técnico aos colaboradores (hardware, software e rede); - Manutenção e configuração de computadores; - Suporte em telefonia IP; - Apoio na resolução de incidentes e problemas técnicos; - Suporte a sistemas utilizados pela empresa (ERP/DMS); - Acompanhamento e tratativa de demandas junto a fornecedores de TI. Diferenciais - Conhecimento em sistema NBS; - Experiência com suporte a sistemas de gestão (DMS/ERP); - Conhecimento em ferramentas de chamados (ex: GLPI). O perfil que buscamos Agiliade e proatividade. O profissional deve exercer suas atividades de forma dinâmica afim de solucionar demandas imediatas e facilitar o fluxo de tarefas. Além disso, precisa exercer comunicação assertiva e prezar por um ambiente de trabalho organizado.