Descrição do Cargo
A função de Coordenadora de Recepção visa fornecer uma experiência agradável para os pacientes e familiares. A candidata ideal é capaz de criar um ambiente acolhedor, apresentando excelente empatia e habilidades de comunicação.
* Organização da Agenda Médica: Garantir a atualização precisa dos compromissos com a agenda médica;
* Gerenciamento de Consultas: Confirmar as consultas com antecedência e gerenciar a lista de espera eficazmente;
* Recebimento e Armazenamento de Documentos: Receber, organizar e arquivar documentos e prontuários com confidencialidade absoluta;
* Vendas Consultivas: Executar vendas consultivas das consultas e serviços da clínica, sempre com ética e foco no valor do cuidado;
* Pagamentos e Recebimentos: Auxiliar no controle de pagamentos, emissão de recibos e conferência de repasses com precisão;
* Mantenimento da Recepção: Manter o ambiente da recepção limpo, acolhedor e funcional ao máximo;
* Suporte Operacional: Auxiliar nos processos operacionais da clínica conforme os POPs (treinamento será fornecido);
* Melhoria Contínua: Contribuir ativamente para a melhoria contínua do atendimento e da experiência dos pacientes.
Qualificações Específicas:
* Comunicativa e diplomática;
* Habilidades organizativas e administrativas;
* Conhecimento de sistemas de gestão de agendamento e documentação; e
* Capacidade de lidar com situações de pressão e fluxo de clientes simultâneos.
Vantagens:
* Oportunidade de contribuir para a experiência de pacientes destacada;
* Desenvolvimento profissional através de treinamento;
* Ambiente dinâmico e equipe motivada;
* Benefícios competitivos e oportunidades de carreira avançadas.