Atendimento ao Cliente Estratégico
Nossa missão é fornecer uma experiência de atendimento personalizada e inovadora, onde os clientes se sentem valorizados e satisfeitos. O nosso papel é servir como consultor para os clientes, oferecendo insights estratégicos sobre produtos ou serviços e orientando na tomada de decisões.
O Agente de Atendimento CX - N 3 irá atuar como especialista em atendimento ao cliente, lidando com casos de alta complexidade e estratégicos. Eles serão responsáveis por tratar casos que exigem conhecimento técnico aprofundado, apoiar os Agentes de atendimento em dúvidas, suporte e demandas de baixo atendimento, gerenciar e resolver situações críticas, servir como consultor e orientar os Agentes de Atendimento I e II.
Eles também contribuirão para a criação e revisão de políticas e procedimentos de atendimento, alinhados aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes. Além disso, eles gerenciarão relacionamentos com clientes-chave, garantindo atendimento às suas necessidades e criação de valor.