A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH
em parceria com uma empresa do segmento de Sistema de Gestão ERP, em crescimento e consolidação no mercado, seleciona Analista de Suporte Sistema ERP Jr para atuação presencial em Vinhedo - SP.
Requisitos:
* Superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Administração de Empresas ou Tecnologia da Informação;
* Conhecimento básico em servidores, redes, instalação de impressoras, periféricos e uso de ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk;
* Habilidade para configurar impressoras de transferência térmica, incluindo drivers, linguagens e ajustes de layout;
* Conhecimentos necessários para prestar Suporte Técnico de TI;
* Conhecimento em configurações para envio de e-mail e rotinas de integrações com bancos, como CNAB e APIs, para suporte a sistemas ERPs;
* Conhecimento em pacote Office.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso do ERP;
* Monitorar, registrar e categorizar chamados e incidentes no sistema de atendimento, garantindo rastreabilidade e priorização adequada;
* Auxiliar na parametrização, testes e atualizações dos módulos do ERP conforme as necessidades dos clientes;
* Elaborar manuais, guias de uso e artigos de ajuda para facilitar o entendimento do sistema pelos usuários;
* Apoiar na validação de novas funcionalidades, correções e atualizações do sistema.
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