Especialista Suporte Atendimento I (BKO - Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Job type: Full-time employee Full-time employee
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos, ADAPTÁVEIS, VERSÁTEIS e humanos.
Como será seu dia a dia?
* Atendimento via e-mail, focado em solucionar as demandas de contestação e despesas não reconhecidas pelo cliente no cartão de crédito.
O que esperamos do seu atendimento:
* Ser claro e simples na resolução de problemas;
* Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
* Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).
* Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
* Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
* O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos.
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo oEnsino Médio Completo;
* Boa comunicação;
* Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
* Auto controle para trabalhar sob pressão;
* Conhecimentos básicos de informática e digitação;
* Habilidade paramediar conflitos;
* Afinidade com plataformas digitais;
* Residir em Salvador.
Salário: R$ 1.326,60 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.621,00
Horário de Trabalho: 12:10 às 20:22
Jornada de Trabalho:
180h mês | Escala 5x2 - Jornada diária 08h12min (Pausa de 1 hora pra almoço + 2 pausas de 10 minutos pra descanso)
Trabalha 5 dias e folga 2 dias: Folga variável podendo ser qualquer dia da semana (2 dias). A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Planos de Saúdepara pets de todas as espécies;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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