Descrição do cargo: Especialista em peças.
Sobre o papel:
* Cadastramento de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e presencialmente quando necessário;
* Identificação das necessidades dos clientes e orientação sobre a aplicação correta das peças;
* Elaboração de orçamentos, definição de preços e condições de pagamento conforme política comercial da empresa;
* Acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, agindo em conjunto com setores de almoxarifado e fiscal para garantir atendimento dentro dos prazos;
* Agendamento de fretes, acompanhamento da coleta pelas transportadoras e monitoramento da entrega ao cliente;
* Monitoramento do funil de vendas e garantia do retorno de peças quando aplicável;
* Resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participação na elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Apoio na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Manutenção de contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificação e prospecção de novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Uso do sistema LTC para atividades como cadastramento de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprimento de metas de vendas, manutenção do CRM atualizado e participação em ações comerciais;
Requisitos e habilidades:
* Ensino médio completo é obrigatório;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de negociação e argumentação;
Perfil proativo, organizado e foco em resultados;
Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.;