Responsabilidades ;
Monitorar a infraestrutura de TI, identificando e reportando incidentes.
Analisar logs de sistemas e aplicações, buscando por anomalias.
Escalar incidentes para as equipes de suporte adequadas.
Participar da criação e manutenção de documentação técnica.
Acompanhar a resolução de incidentes, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Requisitos ;
Rotina Administrativas;
Pacote Office;
Sistema de rastreamento será um diferencial.
Ensino médio completo.
Habilidades ;
Capacidade analítica e de resolução de problemas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade e organização.
Habilidade para trabalhar sob pressão.
Conhecimento em ITIL é um diferencial.