Propósito do cargo:
Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.
Como Fretonauta você será responsável por:
* Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores:
* Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas):
* Fazer tratamentos de tickets a nível operacional:
* Sugerir melhorias em processos já existentes:
* Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.
Principais atividades Específicas:
* Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial:
* Análise de dados operacionais:
* Participação em reuniões externas.