Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor.Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos:Satisfação em ServirUnidos pela DiversãoPaixão pelo NegócioEssência da SimplicidadeRespeito pelo AmanhãCurtiu? Então, chega mais!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes da Ri Happy por meio dos canais digitais (chat e e-mail), oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente;Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, devoluções, entregas e demais processos relacionados à experiência de compra;Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo o histórico completo do contato com o cliente;Seguir os scripts e diretrizes de atendimento da marca, mantendo o padrão de qualidade e encantamento característico da Ri Happy;Apoiar na resolução de conflitos e encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis;Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização no atendimento.Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em SAC ou e-commerce, será considerada um diferencial;Vivência com atendimento via chat e e-mail é altamente desejável;Boa comunicação escrita, com domínio das normas gramaticais e ortográficas;Agilidade, empatia e foco em resolução de problemas;Conhecimento básico em plataformas de atendimento (como VTEX, Hi Plataform, etc.) é um plus.Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Ensino médio completo;Boa comunicação escrita e interpretação de texto;Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;Disponibilidade para trabalho em regime temporário/sazonal e com jornada flexível (incluindo finais de semana, se necessário);Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas.Desejáveis:Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais (chat e e-mail);Conhecimento em plataformas de atendimento, como VTEX, Hi Plataform, entre outras;Cursos livres ou certificações na área de atendimento ao cliente, relacionamento com o consumidor ou comunicação;Familiaridade com e-commerce e jornada de compra online;Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos simultâneos (multitarefa).Informações adicionaisBenefícios:Auxílio-refeição & Auxílio-alimentaçãoVale-transporteDesconto em produtosSeguro de vidaO que mais você vai encontrar por aqui?Day off no dia do seu aniversárioHome Office (Regime de trabalho híbrido)Ajuda de custo Home OfficeE aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)Teleatendimento - Sac Receptivo - Linhas Aéreas - OsascoOsasco, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 2 weeks agoTeleatendimento - Receptivo - Companhia AéreaOsasco, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 2 weeks agoOperador de Telemarketing - Bancário - São PauloRecepcionista - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 1 month agoLíder de Atendimento - Recepção SADT - ItaimSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,518.00-R$1,518.00 1 month agoMensageiro - Recepção - Maternidade StarOperador de Telemarketing - Vila Mariana - São PauloOperador de Telemarketing - Tatuapé - São PauloRecepcionista - Recepção - Hosp Brasil MauaOperador de Telemarketing Receptivo - Chácara Santo Antônio/Santo Amaro - Disp entre 14:00 e 00:00hSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 4 days agoRECEPCIONISTA - Aeroporto de Congonhas (CGH)São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,544.00-R$1,544.00 2 weeks agoOperador de Telemarketing - Chat - São PauloSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoOperador de Telemarketing - Várzea Paulista/SPRecepcionista - Hospital São Luiz - Anália Franco Banco de Talentos | Atendimento ao Cliente – Teleatendimento e Pós-vendas
#J-18808-Ljbffr