Já pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste? Sobre a vaga: Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Pleno para atuar na resolução de problemas técnicos de complexidade intermediária, garantindo o funcionamento de hardwares, softwares, redes e sistemas (como: Salesforce, ERPs, e-mail). Principais atribuições: Oferecer suporte via chat, e-mail, telefone ou presencialmente, sendo o ponto de contato para falhas de sistema ou infraestrutura, Realizar correções em banco de dados, scripts e bugs diretamente na ferramenta, Analisar e priorizar chamados sem supervisão constante, decidindo as melhores soluções para problemas, Criar e atualizar base de conhecimento (procedimentos) para resolver problemas recorrentes, Apoiar e orientar profissionais de nível júnior ou trainees, Identificar possíveis falhas de sistema antes que causem impacto ao usuário. Requisitos obrigatório Ensino Superior Cursando ou Concluído em Ciência da Computação ou Áreas Afins, Conhecimento com o sistema Dealernet/ Workflow, Conhecimento de banco SQL. LI-Onsite