Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens com foco no atendimento Corporativo Internacional para integrar a nossa equipe da unidade de Guarulhos.O profissional deve ser experiente e especializado em fornecer orientação e soluções estratégicas ao cliente. Ter vasta experiência em GDS e em viagens internacionais aéreas e terrestres (regras, tarifas, orientações), ser reconhecido por sua proficiência técnica, apoiar demais consultores em dúvidas técnicas e ter capacidade de resolver problemas complexos.ResponsabilidadesAtendimento aéreo e terrestre internacionalConhecimento em sistema de reservas aéreas e terrestresVivência com atendimento corporativoVivência com GDS Amadeus e/ou GDS SabreHabilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoaisComunicação escrita clara e assertivaConhecimento em pacote Office, principalmente ExcelConhecimento avançado em línguas (Inglês e/ou Espanhol)Profissional atualizado com as tendências do setor, tecnologias e melhores práticasAlgumas das atividades que você irá desenvolver:Avaliar as necessidades e oportunidades da solicitação, promovendo um orçamento completo no primeiro envio ao clienteConstruir e manter relacionamento sólido com os clientes, demonstrando profissionalismo, empatia e compromissoPromover soluções para atender às necessidades do viajante, respeitando a política do clienteApoiar a equipe na implementação das estratégias propostas, garantindo uma execução eficaz e alinhada com os objetivos do clienteRealizar reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e outras atividades relacionadas à viagem, de acordo com a política de cada clienteRealizar as emissões após a aprovação do cliente, conferir e enviar ao mesmoApoiar em possíveis alterações solicitadas pelo cliente (simular custos, alertar, formalizar e emitir)Efetuar os cancelamentos solicitados pelo cliente junto ao fornecedor e compartilhar a regra do cancelamentoRealizar a abertura do pedido de reembolso quando solicitado pelo clienteTer profundo conhecimento em aéreo nacional e internacional, com leitura de regras, tarifações, documentações para embarque e conhecimento dos benefícios oferecidos pelas companhias aéreas nas classes de embarque e programas de fidelidadeTer habilidade de negociação com fornecedores terrestres: tarifas, cancelamentos e alteraçõesTer amplo conhecimento em sistemas GDS Amadeus e/ou Sabre (reserva, tarifa, emissão, filas)Atuar na resolução de problemas relacionados à viagem, seguindo os processos internos de voz do clienteApoiar demais integrantes do grupo em dúvidas técnicasJunte-se a nós e venha transformar o mercado de viagens corporativas!BenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale refeiçãoAuxílio home-officePremiação por tempo de casaPolítica de incentivo e indicação de viagens
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