Desenvolvedor de Experiências
Recebe pacientes com atenção personalizada. Ofereça água, suporte e orientação enquanto aguardam.
* Acompanhe o paciente até consultório, exames, laboratórios ou setores específicos.
* Explicar tempo de espera, fluxo e próximos passos.
* Ajudar quando o paciente não sabe onde ir, o que levar ou como proceder.
* Mantenha a satisfação do paciente no momento da visita.
* Pesquisas rápidas para medir a experiência.
* Monitorar pontos de melhoria na jornada.
* Conferir se o paciente tem documentação necessária.
* Agendamento interno com áreas sobrecarregadas.
* Orientar sobre retornos, exames complementares, laudos e pagamentos.
* Atendimento VIP ou crítico, acompanhar pacientes de alta complexidade.
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Competências Específicas:
* Comunicação eficaz em diferentes situações.
* Solução de problemas rapidamente.
* Organização e gerenciamento de prioridades.
* Experiência prévia em hospitalidade e saúde.
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Vantagens:
* Trabalho remunerado no ramo da saúde.
* Desenvolvimento profissional contínuo.
* Cultura corporativa de apoio e respeito.
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