Operador(a) Júnior | Suporte Técnico ou Retenção (Telecom) Venha fazer parte do time de excelência de uma empresa líder em Telecomunicações ! Estamos buscando talentos para atuar como Operador(a) Júnior, em duas áreas estratégicas: Suporte Técnico: Garanta a melhor experiência aos clientes, resolvendo desafios com agilidade e presteza. Retenção: Reconquiste clientes, oferecendo soluções personalizadas e fortalecendo nossos laços. Se você tem paixão por pessoas, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma carreira dinâmica, esta vaga é para você! � ROTINA COMUM DO CARGO Reconectar e Reter Clientes: Engajar ativamente clientes que buscam o cancelamento de serviços ou produtos. Oferecer Soluções Estratégicas: Desenvolver e negociar alternativas e ofertas personalizadas (planos, condições especiais) que atendam às necessidades do cliente e garantam sua permanência. Manter Padrões de Excelência: Assegurar um atendimento profissional, cortês e empático em todos os contatos, focando na satisfação e na experiência positiva do cliente. Suporte Ágil e Eficaz: Fornecer informações, esclarecimentos técnicos/operacionais e tratar reclamações de forma clara, objetiva e resolutiva. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Detalhes da Vaga: Formato: Presencial Bonificação: Potencial de ganho de até R$ 700,00 (conforme desempenho e métricas) Horário: Jornada de 6h20 por dia, com opções de turno (Manhã, Tarde ou Noite). Escala Flexível: Trabalhe de Segunda a Sábado ou de Domingo a Sexta. Diferencial: Folgas fixas garantidas aos finais de semana! LI-Onsite