O Gerente de Loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. O cargo exige habilidades excepcionais para gerenciar recursos humanos e materiais disponíveis, alocá-los de acordo às necessidades do cliente e elaborar cronogramas de ações eficazes.
Responsabilidades:
* Treinar funcionários para nivelar seus conhecimentos sobre normas de atendimento ao cliente;
* Cooracionar atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização de produtos da empresa;
* Desenvolver estudos sobre potencial de vendas por região, visando à ampliação do volume de negócios;
* Autar na correção e implantação de procedimentos;
* Garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e também a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento;
Para desempenhar esse papel, o Gerente de Loja deve possuir habilidades analíticas, de comunicação e liderança, além de estar capacitado para trabalhar em equipe e tomar decisões rápidas e assertivas. Além disso, o cargo requer flexibilidade e capacidade de adaptar-se a mudanças no mercado e nos padrões de atendimento ao cliente.