**Suporte a Aplicações: Colaborador Técnico de Alta Complexidade**
Ambiente de Trabalho Remoto
Nossa equipe global busca um colaborador técnico experiente para atuar no suporte e manutenção de sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
Principais Responsabilidades:
* Suporte Nível 2 e 3: Atuar em chamadas de incidentes críticos, diagnosticar problemas complexos e fornecer soluções definitivas.
* Colaboração com Times Especializados: Trabalhar em conjunto com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas.
* Documentação de Procedimentos: Criar e atualizar documentações de instalação, configuração e operação dos sistemas.
* Monitoramento de Desempenho: Utilizar ferramentas como Splunk e Datadog para monitorar o desempenho dos aplicativos e identificar áreas de melhoria.
* Análise de Problemas: Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas para problemas complexos.
* Orientação aos Clientes: Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes e garantir uma experiência de cliente satisfatória.
Vantagens do Emprego
Trabalhar em uma equipe global remota, oferecendo flexibilidade e autonomia. Participar de projetos significativos e contribuir para o sucesso da organização. Aprender e crescer profissionalmente em um ambiente de aprendizado contínuo.