Descrição da Vaga
O Atendimento de Suporte Técnico é o elo entre o cliente e a área técnica.
Será responsável por identificar, registrar e direcionar ocorrências técnicas (instalações,
manutenções, falhas de comunicação, entre outros), garantindo que cada atendimento seja resolvido de forma rápida, documentada e cordial. O foco é resolver o problema com clareza e rastreabilidade, utilizando as ferramentas internas da Alisat e mantendo uma comunicação eficiente com o cliente e com o time técnico.
Responsabilidades
● Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail;
● Registrar todas as interações e ocorrências no sistema interno (HControl);
● Diagnosticar falhas iniciais e orientar o cliente nas primeiras etapas de suporte;
● Encaminhar demandas para o setor técnico quando necessário;
● Acompanhar o status das solicitações até a resolução;
● Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento técnico.
Requisitos
● Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento nas áreas de
tecnologia, logística ou administração);
● Boa comunicação oral e escrita;
● Capacidade de análise e solução de problemas;
● Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
● Postura empática e foco na experiência do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Pagamento: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-transporte