Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a gestão e configuração do catálogo de produtos e serviços para os segmentos móvel, residencial e multi;Garantir a execução dos processos conforme padrões de governança, qualidade e SLA definidos;Atuar como ponto focal para áreas de negócio, tecnologia e operações, assegurando alinhamento entre requisitos comerciais e implementação técnica;Coordenar times multidisciplinares, promovendo integração entre squads de desenvolvimento, arquitetura, testes e operações;Monitorar e validar a correta publicação das ofertas no catálogo, evitando inconsistências que impactem sistemas de venda, billing e CRM;Participar da definição de roadmap e evolução do catálogo, propondo melhorias contínuas;Garantir conformidade com políticas internas e regulatórias aplicáveis ao setor de telecomunicações.Requisitos e qualificaçõesPensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.Para fazer parte do nosso time, é essencialEnsino Superior Completo;Experiência sólida em gestão de catálogo de produtos e serviços no setor de telecomunicações;Conhecimento abrangente sobre todos os produtos comercializados pela empresa: Serviços móveis (voz, dados, planos pós e pré-pago). Serviços residenciais (banda larga, TV, telefonia fixa). Serviços convergentes/multi (combos, ofertas integradas);Familiaridade com processos de P&S, sistemas de billing, CRM, order management e provisioning;Capacidade de análise funcional e entendimento técnico para garantir integridade das configurações;Experiência em liderança de times multidisciplinares e gestão de projetos complexos.É diferencialConhecimento em metodologias ágil (Scrum, Kanban);Experiência com ferramentas de gestão de catálogo (ex.: Amdocs, Ericsson, Oracle BRM);Inglês intermediário ou avançado.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem‑vindo(as)!
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