Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um Assistente da Qualidade para Avaliar a satisfação do cliente com a concessionária em Vendas e Pós-vendas, por meio de pesquisa telefônica e através de e-mails, sinalizando para os Gestores responsáveis os resultados das pesquisas e indicando os pontos de melhorias, assegurando que o cliente esteja totalmente satisfeito.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar todas as sinalizações dos clientes feitas na pesquisa, através dos sistemas corporativos, afim de sinalizar ao Gestor e Diretoria os pontos de melhorias e a percepção do cliente em relação ao atendimento e serviços realizados;Realizar a pesquisa de satisfação com os clientes de vendas (que compram veículos novos) e pós-vendas (que realizam serviços em garantia), por meio de ligações telefônicas ou e-mails gerando relatórios com as verbalizações dos clientes tanto de elogio quanto de insatisfação (RAC- Reclamação Atendimento ao Cliente), com a finalidade de registrar a percepção dos clientes para que em casos de insatisfações ou notas baixas o Gestor providencie a tratativa;Gerar relatórios, semanais ou quinzenais, com pesquisas realizadas para ser utilizados nas reuniões de qualidade com a equipe de Vendas ou Pós-vendas, buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços;Contatar com áreas internas e fornecedores para garantir a preparação dos veículos;Contatar clientes presencialmente e digitalmente para agendamento de veículos;Acompanhar os veículos faturados;Executar planos de ações vindos da área de qualidade.Requisitos e qualificaçõesPossui o ensino médio completo;Possui experiência com Atendimento ao Cliente;Possui Habilidade de Gerenciamento de Conflitos;Possui Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Tem conhecimento nas ferramentas Apollo e Syonet;Possui Experiência em Concessionária de Veículos.Informações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;Universidade Corporativa;Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;Programa de Atenção à Gestante;Programa de Saúde e Bem-Estar.Camaçari, Bahia, Brazil R$3,257.00-R$3,257.00 3 weeks agoAuxiliar de Controle e Gestão - Prazo DeterminadoAuxiliar Administrativo de Atendimento ao ClienteSimões Filho, Bahia, Brazil R$800.00-R$800.00 1 month agoANIMALE | Assistente Administrativo de Loja | Salvador Shopping | Exclusiva para Profissionais com DeficiênciaCamaçari, Bahia, Brazil R$759.00-R$759.00 1 month agoCamaçari, Bahia, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 2 months agoCamaçari, Bahia, Brazil R$759.00-R$759.00 1 month agoOperador de Qualidade e Treinamento BilingueAssistente Administrativo – Área FinanceiraCamaçari, Bahia, Brazil R$500.00-R$500.00 1 month agoCamaçari, Bahia, Brazil R$600.00-R$600.00 1 month agoCamaçari, Bahia, Brazil R$700.00-R$700.00 3 weeks ago
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