O Analista Administrativo Comercial será responsável por fornecer suporte direto aos representantes comerciais, garantindo a solução de problemas e a eficácia das estratégias de vendas. Atuará no atendimento ao cliente, recepcionando e validando pedidos, acompanhando o pós-venda e oferecendo suporte contínuo. Além disso, fará a análise de dados de vendas, identificando oportunidades de crescimento e colaborando ativamente com o Coordenador Comercial para otimizar estratégias comerciais e aumentar as vendas.
* Requisitos Técnicos (Hard Skills):
* Formação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
* Experiência com atendimento a representantes comerciais e suporte no pós-venda.
* Habilidade em análise de dados de vendas, com capacidade para gerar relatórios e sugestões de aumento de vendas.
* Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel ou Google Sheets) para acompanhar vendas por cliente, produto e região.
* Experiência em gestão de pedidos, atendimento telefônico e por e-mail no pós-venda.
* Capacidade de solução de problemas de representantes e clientes com agilidade e eficiência.
* Comunicação clara e objetiva, com habilidade para enviar materiais de vendas, tirar dúvidas e fornecer suporte contínuo.
* Competências Comportamentais (Soft Skills):
* Ser capaz de identificar necessidades e problemas antes que se tornem críticos, oferecendo soluções rápidas.
* Habilidade para interagir com representantes e clientes de forma clara e objetiva.
* Manter o controle de pedidos, ocorrências, dados de vendas e materiais de suporte de forma organizada e acessível.
* Capacidade de interpretar dados de vendas e sugerir estratégias para melhorar a performance comercial.
* Empatia ao lidar com representantes e clientes, buscando sempre soluções que atendam às suas necessidades de forma satisfatória.
* Responsabilidades:
* Atendimento aos Representantes Comerciais e Clientes:
* Suporte contínuo aos representantes comerciais, resolvendo dúvidas e problemas relacionados às vendas.
* Realizar o atendimento direto ao cliente, recebendo e validando pedidos, enviando e-mails de pós-venda e mantendo contato telefônico para tirar dúvidas ou solucionar problemas.
* Enviar materiais de apoio e estratégias de venda, sempre com foco no sucesso das negociações.
* Gestão do Pós-Venda e Solução de Problemas:
* Atuar no acompanhamento pós-venda, garantindo que todas as ocorrências sejam devidamente registradas e encaminhadas para apuração interna.
* Garantir que as soluções para problemas identificados sejam rápidas e eficientes, evitando impactos nas vendas e na satisfação do cliente.
* Análise de Dados e Sugestões Estratégicas:
* Analisar dados de vendas de representantes, por cliente, produto e região.
* Identificar padrões, gargalos e oportunidades de crescimento nas vendas.
* Enviar relatórios de análise de vendas e sugerir estratégias comerciais ao Coordenador Comercial.
* Suporte às Estratégias Comerciais:
* Colaborar com o Coordenador Comercial para definir e implementar estratégias comerciais baseadas nos resultados das análises de vendas.
* Acompanhar e sugerir melhorias nas estratégias de vendas, com foco em aumentar a performance comercial.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior