Coordenar a equipe de assistência técnica, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.Realizar o planejamento e controle das atividades da área, assegurando a eficiência e qualidade dos serviços prestados.Supervisionar o atendimento aos clientes, garantindo a solução de problemas e a satisfação do cliente.Estabelecer processos e procedimentos para a melhoria contínua dos serviços de assistência técnica.Realizar análises de relatórios e indicadores de desempenho da equipe, propondo ações corretivas quando necessário.Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado de assistência técnica.Participar de reuniões com a equipe e a diretoria para alinhamento de estratégias e objetivos.Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade no ambiente de trabalho.Desenvolver e capacitar a equipe, visando o crescimento e aperfeiçoamento profissional.Contribuir para o desenvolvimento da área, propondo inovações e melhorias nos processos e procedimentos.,Experiência em liderança mínima de 3 anos;Vivência com índices de performances e indicadores;Gestão de equipes e prestadores de serviços.