Como um especialista em inteligência comercial, você será responsável por ativar e reter sellers e partners, garantindo que eles se mantenham produtivos e engajados.
Com base em dados de mercado e análises estratégicas, você integrará estratégias de Growth, CRM e Marketing Digital para expandir a rede de distribuição da empresa em nível nacional.
Responsabilidades
Ativação e Engajamento de Sellers
* Identificar e segmentar sellers inativos, criando estratégias de reativação;
* Implementar gatilhos de ativação acelerada, reduzindo o tempo entre cadastro e primeira operação;
* Criar campanhas automatizadas de incentivo e gamificação para promover engajamento e recorrência;
* Trabalhar com os gestores comerciais dos partners para ampliar a penetração na base de sellers.
Retenção e Minimização do Churn
* Monitorar métricas de churn e engajamento, criando dashboards preditivos;
* Desenvolver fluxos automatizados de retenção e reativação, com segmentação inteligente;
* Mapear e eliminar barreiras operacionais, atuando junto ao time de produto e suporte.
Gestão e Expansão dos Partners
* Criar e monitorar KPIs de ativação e produtividade dos partners;
* Desenvolver modelos de engajamento progressivo, garantindo retenção e maximização de desempenho;
* Apoiar os partners na implementação de boas práticas para desenvolvimento dos sellers.
Aquisição e Retenção de Partners Master
* Desenvolver um playbook de expansão, focado na captação de partners master com ampla distribuição regional;
* Estruturar um mecanismo de indicação, onde partners sênior trazem novos parceiros qualificados;
* Atrair e converter partners de outros bancos e fintechs, aproveitando distribuidores já experientes;
* Criar incentivos estratégicos, garantindo ativação rápida dos partners indicados.
Reengajamento e Maximização do LTV
* Implementar fluxos automatizados de recuperação de clientes inativos, aumentando recorrência;
* Criar campanhas segmentadas via e-mail, SMS, WhatsApp e push notifications para reengajamento;
* Trabalhar com BI e Pricing para identificar oportunidades de cross-sell e upsell.
Growth Orientado a Dados e Experimentação
* Realizar testes A/B para otimização de funis de ativação e retenção;
* Criar modelos preditivos para prever risco de churn e identificar sellers e partners de alto potencial;
* Desenvolver dashboards acionáveis e relatórios em tempo real, integrando BI, CRM e Marketing Digital.