OverviewAnalista de Suporte Jr. Estamos em busca de um Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de Controle de Acesso. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, auxiliar na resolução de chamados e garantir que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficiente com nossos sistemas.ResponsabilidadesAtendimento de chamados de suporte técnico relacionados a sistemas de controle de acesso;Acompanhamento e registro de chamados em sistema interno;Auxílio na resoluções de problemas de hardware e software de equipamentos de controle de acesso;Suporte remoto e, quando necessário, orientação para atendimento presencial;Comunicação clara com clientes e demais áreas internas sobre status e soluções.Requisitos e QualificaçõesEnsino médio completo; graduação em andamento ou completa em áreas de TI será um diferencial;Noções básicas de redes, computadores e sistemas de controle de acesso;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.DiferenciaisExperiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;Conhecimento em integração de sistemas de controle de acesso.BenefíciosFlexibilidade de horário;Ajuda de custo para os dias em home office;Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR);Plano de saúde e odontológico;Apoio aos pais (auxílio creche e licença-parental estendida);Saúde e Bem-estar (parceria com Gympass e auxílio farmácia);Treinamentos e educação (parcerias com escolas e universidades, EaD gratuitos);Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
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