Missão do Cargo
O objetivo principal deste cargo é atuar como um ponto de apoio técnico, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil e eficiente.
Responsabilidades:
* Acompanhar demandas via chat e ticket;
* Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;
* Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos.
Ensino médio completo é requisito. Experiência na área de atendimento ao cliente através de chat, e-mails e/ou tickets é uma vantagem.
Desejável conhecimento em ferramentas de atendimento omnichannel e GSuite - nível básico é necessário.
Ferramentas de pacote Office são necessárias para o cargo.
Experiência com atendimento por chat será um diferencial.