Analista de Incidentes Sênior | Suporte ao usuário de TILocal: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-320419@vagas.abler.inSobre a posiçãoAnalista de Incidentes Sênior | Suporte ao usuário de TINível: AnalistaCursos: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade: Graduação em ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta, 09:00 às 18:00Disponibilidade para home-office: simBenefíciosPlano de SaúdePlano OdontológicoTicket Refeição e/ou AlimentaçãoSeguro de VidaCircuito de treinamentosPrograma de Educação ContinuadaResponsabilidades da PosiçãoAtuar na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.Identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.Abrir, acompanhar e atualizar chamados via Azure DevOps (posteriormente migrados para Jira).Atender e gerir incidentes utilizando Service Now.Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.Requisitos ObrigatóriosExperiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.Capacidade de análise de logs e investigação de código.Boa compreensão de regras de negócio para análise de impacto e solução de incidentes.Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.Observação: informações de anúncios de vagas adicionais ou localização repetida removidas para foco na descrição da posição e requisitos.
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