Estrategista de Performance Digital Especialista em Comunicação | Planejamento Estratégico | Tráfego Pago | Automação | IA CEO & Founder da…
AVizze é uma assessoria de marketing que combina criatividade e estratégia para gerar resultados consistentes para nossos clientes. Estamos buscando umAccount Manager dedicado, organizado e comunicativo, responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam recebidas, documentadas e repassadas corretamente para o time de criação, além de acompanhar o feedback dos clientes e garantir o cumprimento de prazos.
A função é ser o ponto de contato principal entre o cliente e a agência, garantindo alinhamento, comunicação eficiente e fluxo de trabalho organizado.
Gestão de Relacionamento com Clientes
* Atuar como oprincipal ponto de contato com os clientes via WhatsApp e outros canais, garantindo que suas demandas e solicitações sejam compreendidas e registradas corretamente.
* Participar de reuniões de planejamento com os clientes para coletar informações essenciais e alinhar expectativas.
* Manter o cliente informado sobre o andamento das demandas e esclarecer dúvidas relacionadas a prazos e entregas.
Coordenação de demandas
* Receber e organizar todas as demandas dos clientes noClickUp, garantindo que as informações estejam completas para o time de criação.
* Repassar alterações simples diretamente para a equipe de criação e encaminhar alterações mais complexas de volta aos redatores.
* Priorizar tarefas de acordo com os prazos combinados e manter o fluxo de trabalho organizado.
Acompanhamento de prazos e qualidade
* Monitorar os prazos de entrega do time de criação e os retornos do cliente, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas dentro do cronograma.
* Validar que as demandas entregues pela equipe estejam de acordo com o briefing antes de enviar ao cliente, garantindo consistência e qualidade.
Comunicação clara e relatórios
* Manter uma comunicação constante e transparente com clientes e equipe interna.
* Registrar informações relevantes sobre solicitações e entregas, criando histórico para facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões.
* Coletar feedbacks dos clientes e comunicar possíveis ajustes ao time de criação de forma organizada.
Melhoria contínua do processo
* Identificar gargalos e propor soluções para otimizar o fluxo de demandas.
* Garantir que o processo de atendimento e repasse de informações esteja alinhado com as melhores práticas do mercado para Account Management.
Requisitos
* Formação superior emComunicação, Marketing, Administração ou áreas afins (cursando ou completa).
* Experiência prévia ematendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing ou empresas digitais.
* Conhecimento emgestão de tarefas e uso de ferramentas comoClickUp, Trello ou Asana .
* Boacomunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.
Habilidades desejadas
* Familiaridade commarketing digital e processos de produção de conteúdo.
* Experiência comCRM e ferramentas de comunicação com clientes.
* Proatividade, organização e foco emsolução de problemas .
Atributos pessoais
* Empatia e habilidades de relacionamento para lidar com clientes e equipes internas de forma colaborativa.
* Atenção a detalhes e comprometimento com prazos e qualidade.
* Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo controle e organização das demandas.
* Foco em resultados e melhoria contínua do processo de atendimento.
Informações da vaga
Formato de trabalho: Presencial
Horário do trabalho: 8h às 12h e das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira Local: Guará II – Edifício Pedro Teixeira
* Vale Alimentação
* Dayoff no aniversário
* Convênio com o SESC
* Plano de bonificação por resultado
Inscrições pelo site da Vizze
#J-18808-Ljbffr