Assistente de Operações (E-Commerce) - Contagem MG - Vaga também para PcD
Descrição da vaga: Assistente de Operações (E-Commerce) - Contagem MG - Vaga também para PcD, com foco em atividades de programação logística no atendimento ao cliente, controle da produção da frota de veículos, monitoramento das viagens e apoio ao atendimento aos clientes.
Responsabilidades e atribuições
* Efetuar a conferência da presença da equipe, apurando faltas/atrasos e comunicando gestores para substituição, visando a não ocorrência de transtornos na operação.
* CHECAGEM de veículos com base nos checklists dos motoristas e orientações do gestor do turno anterior, assegurando condições seguras de trabalho e ajustes necessários para manter a operação normal e alcançar metas.
* Manter o controle de viagens, cadastrando em planilhas informações coletadas durante o dia (entrada/saída no cliente, protocolo CMVM, notas fiscais) para controle de viagens, tempo de processamento e cargas.
* Fechamento diário, transferindo informações do dia anterior para planilhas específicas para envio ao cliente e gestor.
* Controle de horas extras, cadastrando totais por colaborador para fins de faturamento.
* Programar as férias de todos os colaboradores conforme condições repassadas pelo Departamento de Gestão de Pessoas, sem impactar operações.
* Coleta de ponto no relógio eletrônico, com exportação/importação de arquivos para o sistema e envio ao Departamento de Gestão de Pessoas.
* Apoiar nas diversas fases da operação, mantendo informações avaliadas para ações em eventuais imprevistos.
* Efetuar vistorias nos veículos, preenchimento de checklists e emissão de ordens de serviço à manutenção quando necessário.
* Atualizar o gestor do próximo turno sobre acontecimentos relevantes na operação.
* Emitir CTEs para cobrança dos clientes.
* Conferência e baixa de relatórios extraídos do sistema, com emissão de planilhas de documentação.
* Manter arquivo de correspondências organizado e abrir malotes recebidos para distribuição.
* Abrir coletas a partir das 18h via sistema para retirada de material.
* Participar do planejamento, otimização e sinergia de rotas de acordo com as cidades e regiões atendidas pela filial.
* Monitorar veículos a partir de programação de carregamento, rastreando-os até a finalização do frete.
* Atender solicitações de coletas de clientes, emitindo ordens de coleta ao motorista mais próximo da região.
* Emitir viagens com base em dados da Operação para cargas expedidas devidamente manifestadas.
* Gerar relatórios, planilhas e listas para controles e posicionamento do andamento das entregas aos clientes, incluindo dados de CTEs para cobrança.
* Cadastros de motoristas, veículos, fornecedores e proprietários, analisando documentos para assegurar aptidão de motoristas/veículos.
* Agendamento de coletas, contatando fornecedores para detalhes da carga e capacitação dos veículos.
* Manter controle sobre coletas e entregas via follow-up com motoristas para assegurar qualidade do serviço.
* Conferência do diário de bordo dos motoristas, apurando serviços e pedágios para reembolso.
* Orientar equipe de operadores e motoristas sobre tipo de madeira, melhor rota e qualidade do atendimento.
* Definir carregamento de máquinas para Bitrem/Tritrem e orientar retiradas de notas de transporte pelos motoristas.
* Verificar documentos necessários para liberação de equipamentos e observar vazamentos.
* Conduzir pequenas reuniões com motoristas e operadores para tratar de movimentação e resultados.
* Averter disponibilidade de veículos com base em informações da Manutenção, evitando quebras e custos desnecessários.
* Controlar jornada de trabalho para programação de coleta/entrega conforme horários disponíveis.
* Atender e realizar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas;
* Experiência na função;
* Pacote Office básico;
* Conhecimentos intermediários sobre rotinas da área de Operações;
* Conhecimentos básicos sobre a legislação de trânsito.
Informações adicionais
* Vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, WELLHUB (acesso a academias), SEST/SENAT e convênios com instituições de ensino.
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