Descrição do Cargo
Estamos procurando por uma pessoa com habilidades analíticas para desenvolver indicadores de desempenho e análises para impulsionar as ações da nossa empresa.
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* Desenvolvimento e monitoramento de indicadores dos canais de atendimento, focado em resultados e melhorias contínuas.
* Elaboração de análises, relatórios e dashboards utilizando ferramentas como Power BI, Excel e apresentações em PowerPoint.
* Atualização constante de painéis e relatórios de atendimento, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
* Criação de queries SQL e aplicação de cálculos para estudos e análises de negócios.
* Apresentação de resultados em nível executivo, gerencial e operacional.
* Condução de projetos individuais e em equipe, com foco em inovação e melhoria dos processos de atendimento.
* Apoio técnico e analítico na resolução de problemas complexos e contorno de objeções.
* Realização de planejamento de atendimento com base em projeções, metas e limites orçamentários.
* Participação em negociações estratégicas e análises de viabilidade dentro do orçamento previsto.
* Criação de materiais de apoio com foco em indicadores de desempenho, planejamento e financeiro.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a esse cargo, você precisa ter:
* Potencial para criação, interpretação e análise de dados e indicadores de desempenho, com foco em resultados e melhorias contínuas.
* Capacidade de traduzir informações técnicas e complexas em conteúdos claros, objetivos e acessíveis para diferentes públicos.
* Habilidade para atuar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares.
* Conhecimento em SQL, Power BI e Excel.
* Formação superior completa ou em andamento nas áreas de Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Benefícios
Nós oferecemos uma variedade de benefícios para nossos funcionários, incluindo:
* PLR/Bônus.
* Assistência Médica e Odontológica.
* Vale Refeição.
* Seguro de Vida.
* Incentivo à prática de atividade física.
* Vale Transporte.
* Convênio com o SESC.
* Clube de Descontos.
* Day-off no Aniversário.
* Desconto em Farmácias.
Outros
Se você é movido pela paixão pela tecnologia e pelo jeito de ser simples, gostaria de saber mais sobre essa oportunidade e como podemos apoiar seu crescimento profissional. Por favor, entre em contato conosco!