Atividades
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o Atender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços);
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o Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa;
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o Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda;
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o Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos;
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o Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega;
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o Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área;
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o Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra;
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o Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente;
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o Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos;
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o Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos;
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o Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais;
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o Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas;
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o Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM);
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o Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas;
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o Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany);
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o Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso;
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o Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações;
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o Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações;
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o Participar de reuniões periódicas com clientes;
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o Processar pedidos de peças de reposição;
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o Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças;
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o Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes;
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o Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);
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o Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior.
Requisitos
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o Graduação em Negócios Internacionais, Administração, Engenharia Industrial, Ciência Contábeis ou áreas correlatas.
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o Experiência de pelo menos 1 ano em funções similares, com atendimento a clientes externos em empresas do setor.
* Conhecimento em SAP (módulo MM e/ou SD)
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o Inglês básico a intermediário
Conhecimento Desejável
* Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos;
* Excel intermediário