A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.Sobre o time de Sucesso do ClienteO time de Customer Success da Clinicorp tem um papel estratégico na evolução da base de clientes, atuando para garantir adoção, engajamento e geração contínua de valor ao longo da jornada.Hoje, o time está estruturado em três frentes complementares:Ongoing – responsável pela gestão contínua da base, evolução do uso da plataforma e expansão de valor junto aos clientes (onde esta vaga está alocada).CRM – focado em inteligência de dados, segmentação, fluxos e suporte à tomada de decisão do CS.Customer Marketing – dedicado à comunicação estratégica, campanhas, educação e fortalecimento do relacionamento com a base.A atuação do CS exige domínio do mercado odontológico e da gestão clínica, conectando os múltiplos produtos da Clinicorp à realidade dos clientes, de forma consultiva e orientada a dados. O foco é demonstrar, na prática, o impacto da plataforma nos resultados das clínicas, fortalecendo relações de longo prazo e apoiando a evolução do negócio.Em um contexto de crescimento e amadurecimento da operação, o time — e especialmente esta posição — tem um papel relevante na consolidação dessa estratégia, atuando de forma integrada com Produto, Vendas, Marketing e Tecnologia.Sobre a posiçãoComo Analista de Sucesso do Cliente Sênior, você terá um papel estratégico e de referência técnica dentro do time. Essa posição é indicada para profissionais com experiência sólida em CS, capazes de lidar com cenários complexos, influenciar decisões e apoiar o desenvolvimento do time.Você será protagonista na construção de relacionamentos de alto nível com os clientes, atuando de forma consultiva, analítica e orientada a resultados.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar uma carteira de clientes com foco prioritário na expansão de receita da base, atuando de forma consultiva para ampliar adoção, maturidade de uso e geração de valor dos produtos Clinicorp.Conduzir o relacionamento com os clientes ao longo da jornada, garantindo uma experiência consistente e estratégica, orientada a resultados e sustentação de crescimento.Analisar dados operacionais, financeiros e de uso da plataforma para identificar oportunidades de expansão, antecipar riscos e direcionar planos de ação personalizados.Atuar ativamente na educação dos clientes sobre o ecossistema de produtos Clinicorp, conectando funcionalidades, soluções e casos de uso à realidade da gestão clínica.Conduzir reuniões estratégicas, apresentações de resultados e treinamentos online, demonstrando de forma clara o impacto da plataforma e o retorno sobre o investimento.Apoiar clientes na integração e evolução de seus processos dentro da plataforma, ampliando o uso e a profundidade das soluções contratadas.Gerenciar situações críticas e desafios complexos, preservando o relacionamento e destravando oportunidades de crescimento a partir da resolução de problemas.Executar, manter e propor melhorias em fluxos, playbooks e processos do time, com foco em escalabilidade, eficiência e impacto em receita.Atuar de forma integrada com Produto, CRM e Customer Marketing, garantindo alinhamento estratégico nas iniciativas de expansão.Representar o time de Customer Success em eventos online ou presenciais quando solicitado, com discurso alinhado à estratégia de crescimento da empresa.Atuar como referência técnica e estratégica dentro do time, apoiando o onboarding e o desenvolvimento de outros analistas, especialmente em temas ligados à expansão de receita e gestão de clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.Vivência sólida em Customer Success ou Experiência do Cliente, com domínio de metodologias de CS.Vivência com gestão e relacionamento com clínicas odontológicas será considerada um diferencial relevante.Habilidades esperadasVisão estratégica e capacidade de influenciar mudanças em níveis operacionais.Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica.Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir.Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas.Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe.Organização, gestão do tempo e visão sistêmica.Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time.Informações adicionaisE quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-sÁrea de alimentação com frutas e café*CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*Bônus TrimestralAuxílio CulturaAuxílio Estudo Cartão Alimentação CajuWellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)Plano de Saúde e Odontológico BradescoPlano de Saúde Unimed Personal*Seguro de VidaConvênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentosAuxílio creche para filhos entre 0 e 6 anosPrograma Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*Consultoria financeira BTGDay Off no mês do aniversárioVale TransporteUm ambiente incrível e muito mais Deu match? Se inscreve aí Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC) Show more Show less