Empresa: Transporte e Logística
Local: Campo de Santana - Curitiba/PR
Regime: CLT
Modalidade: Presencial
Missão do cargo
Garantir um atendimento ágil, claro e resolutivo aos clientes da transportadora, assegurando comunicação eficiente sobre coletas, entregas, prazos e ocorrências, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades
* Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas internos.
* Acompanhar coletas, entregas e prazos de transporte.
* Registrar, tratar e acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios, devoluções).
* Atuar como ponte entre cliente, operação, comercial e financeiro.
* Prestar informações sobre status de pedidos, comprovantes de entrega e prazos.
* Garantir atualização correta das informações em sistema.
* Apoiar processos de pós-venda e retenção de clientes.
* Contribuir com melhorias nos fluxos de atendimento e comunicação.
Requisitos
* Ensino Superior em Logística, Administração ou áreas afins é diferencial.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em transportadora ou logística.
* Conhecimento básico em sistemas ERP / TMS.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Organização, senso de urgência e foco em solução.