Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
Nós estamos em busca de um profissional dedicado e orientado para implementar estratégias de sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no nosso Marketplace. O(a) Desenvolvedor de Sucesso do Cliente desempenhará um papel fundamental na implementação e manutenção da relação com os nossos Vendors, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização.
Responsabilidades
* Implementar estratégias de treinamento detalhadas sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
* Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
* Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
* Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos.
* Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
Requisitos
* Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
* Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas.
* Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente.
* Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes.
* Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
Benefícios
* Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.