Tratativa com clientes, agentes e parceiros de forma ágil, profissional e cordial, garantindo que os grupos de whatsapp (internos e externos) e e-mails sejam respondidos e todas as solicitações atendidas. Tratativa com clientes, agentes e parceiros de forma ágil, profissional e cordial, garantindo que os grupos de whatsapp (internos e externos) e e-mails sejam respondidos e todas as solicitações atendidas. Participação no desenvolvimento, planejamento e implantação de novos projetos. Alinhamento de treinamento com a equipe ELO, garantindo a efetividade do cronograma e sugerindo temas, de acordo com a necessidade da equipe. Análise de custo das operações, planejando a otimização e aproveitamento total da franquia contratada com os agentesSinalização ao Comercial quando houver operação fora da margem ou quando o desenho não atende Sinalização ao Comercial quando houver operação fora da margem ou quando o desenho não atender ao prazo de entrega solicitado pelo cliente. Acompanhamento e tratativa das ocorrências de auditorias enviadas pela controladoria. Gestão de indicadores analisando e sistematizando as não conformidades, garantindo o alcance da performance de coleta e entrega. Apura os desvios e trata os problemas críticos recorrentes em parceria com os assistentes. Solicitação de adiantamentos de saldos dos agentes. Coleta dados operacionais e apresenta os problemas críticos nas reuniões de turno, sempre acompanhados de propostas viáveis de solução. Ouve as soluções propostas pelos assistentes e contribui com novas formas de solucionar. Acompanha o desempenho de parceiros junto à torre propondo realinhamento. Acompanha os desvios dos motoristas, propõe soluções viáveis e compartilha com o líder.