Profissão:
O Operador de Telemarketing é responsável por acolher e resolver os problemas dos clientes, através do emprego adequado de todos os recursos e processos disponíveis.
Responsabilidades
* Identificar a necessidade real do cancelamento e manter a retenção do cliente ao seguir o procedimento correto.
* Oferecer soluções aos atendimentos, adicionando valor ao cliente e aumentando sua satisfação.
* Garantir experiência satisfatória ao atender às solicitações dos clientes e promover uma solução duradoura.
* Tratar situações diversas aplicando argumentação e persuasão para garantir a solução e o compromisso com os clientes.