Desenvolver uma carreira exitosa em Key Account Manager envolve gerenciar as contas de clientes importantes, garantindo a satisfação dos mesmos e alcançar os objetivos da empresa.
Responsabilidades:
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade;
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos;
* Monitorar a performance das contas e identificar oportunidades de crescimento;
* Fornecer informações precisas e atuais aos clientes sobre suas contas;
* Atuar como ponte entre os clientes e outras equipes internas;
* Desenvolver soluções personalizadas para os clientes;
* Apoiar na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional;
* Mantenha-se atualizado sobre as tendências da indústria e atividades dos concorrentes;
* Gerenciar contas com os provedores;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores;
* Apoiar na resolução de problemas financeiros e contratuais;
* Ser um ponto de contato principal para os clientes.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
* Comunicação eficaz;
* Empatia;
* Resolução de problemas;
* Gestão de tempo e priorização;
* Negociação;
* Inteligência emocional;
* Adaptabilidade;
* Trabalho em equipe;
* Escuta ativa;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade;
* Busca por melhoria contínua.
Vantagens:
* Oportunidade de desenvolver habilidades profissionais;
* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
* Oportunidades de progressão no cargo;
* Trabalhar com clientes importantes e relevantes;
* Trabalhar em equipe com especialistas de diferentes áreas;
* Possibilidade de aprender novas habilidades e tecnologias;
* Avaliação regular do desempenho;
* Compensação competitiva.
Outras Informações:
* Função está localizada no Brasil;
* Tarefa inclui: gerenciamento de relacionamentos com clientes e provedores;
* Disponibilidade de trabalhar em horário comercial ou fora dele;
* Raramente disponível 24/7 via phone;
* Tempo de resposta imediato requerido nas situações de crise;
* Quem tem entusiasmo verdadeiro pelas oportunidades de maior aceitação e sucesso deve ser candidato!