Desenvolver uma Parceria Satisfatória
Com a empresa, você desenvolve uma parceria satisfatória. O assistente de cobranças tem como responsabilidade principal estabelecer e manter relações de qualidade com os clientes, garantindo que seus interesses sejam atendidos de forma eficiente e respeitosa.
Principalmente, o profissional deve ser capaz de gerenciar as expectativas dos clientes, fornecer soluções criativas para resolver problemas complexos e comunicar-se de forma clara e transparente.
Atividades Principais:
- Negociar débitos e renovações de contrato;
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços;
- Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as políticas da empresa;
- Manter registros detalhados das interações com os clientes;
- Identificar oportunidades de crescimento e inovação;
- Colaborar com equipes internas para alcançar metas organizacionais;
Requisitos Fundamentais:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou setor comercial;
- Conhecimento avançado do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe;
- Flexibilidade e aptidão para aprender novas habilidades;
Conhecimentos Desejáveis:
- Excelência na comunicação oral e escrita;
- Conhecimento básico de programação;
- Habilidades analíticas;
- Resolução de conflitos;
- Gerenciamento de tempo;
- Proatividade;
- Orientação ao serviço;
Jornada de Trabalho:
Horário flexível e semelhante à jornada laboral convencional. Vagas sem informação de turnos específicos são disponíveis.