Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue
Sobre a Empresa
A plataforma de automação de marketing ajuda a atrair mais leads e convertê-los em clientes.
Funções do Cargo
* Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e procedimentos garantindo que os clientes compreendam as informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS e Viber e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática buscando resoluções rápidas e eficazes;
* Colaborar para garantir a eficiência do departamento;
* Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos sobre produtos e processos;
* Relacionamento entre cliente e empresa.