Funções e Responsabilidades do Analista de Segurança
Atuando como primeiro ponto de contato com os clientes, você responderá às suas demandas por telefone, e-mail ou Web. Sua responsabilidade incluirá a classificação e gerenciamento dessas solicitações durante todo o seu ciclo de vida.
Além disso, você apoiará os processos de gestão de TI, gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas. Seu objetivo será garantir a satisfação dos clientes em questões de serviços.
Para isso, você precisará comunicar e escalonar incidentes críticos de forma eficaz. Além disso, realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção é essencial para garantir os prazos de execução acordados com os clientes.
A monitoração da disponibilidade e o acionamento das equipes envolvidas são fundamentais através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta.
* Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar a equipe de monitoramento se constatado alguma anomalia ou em caso de dúvida;
* Realizar scan de antivírus e elaboração de relatório do scan;
Requisitos para O Cargo:
Experiência em Suporte N1 e N2 é fundamental para o cargo. Além disso, noções de AD, conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes são necessários.
O atendimento telefônico e e-mail também é obrigatório. Além disso, um superior completo ou cursando Tecnologia da Informação / Segurança da Informação e afins é essencial.
Espanhol avançado é um diferencial importante para essa posição.