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Gerente de atendimento

São Paulo (SP)
beBeeLideranca
Gerente de atendimento
Anunciada dia 5 outubro
Descrição

Localizado em uma posição de liderança, você terá a responsabilidade de gerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do cliente. Além disso, levará as equipes à um ambiente colaborativo, produtivo e voltado a resultados.


Responsabilidades

* Desenvolver o perfil das equipes para desempenhar suas funções com eficiência.
* Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade, garantindo metas alcançadas.


Requisitos

* Possuir experiência prévia como gestor(a) em operações de atendimento (call center).
* Dominar ferramentas de Business Intelligence (BI), bem como construir e ler indicadores com clareza.

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