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Responsabilidades e atribuições
Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.
Principais Atividades e Responsabilidades:
Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (obrigatório);
Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;
Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);
Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).
Informações adicionais
Trabalho presencial nas Bases das rodovias
Escala de Trabalho: Turno (2x2)
Benefícios:
??? Vale Alimentação ou Vale Refeição
?? Convênio Médico (Unimed Estadual)
??? Seguro de Vida
??? Wellhub (Gympass)
?? Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)
Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.