Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afinsCertificações em tecnologias relacionadas ao suporte de TICursos de atendimento ao clientePós-graduação em Gestão de TI será um diferencialExperiência prévia na área de suporte técnico em TIConhecimento em virtualização (VMWare e VirtualBox), programação (Java e Python), banco de dados (MySQL e SQL Server), redes de computadores, sistemas operacionais (Windows e Linux), ferramentas de monitoramento (Zabbix e Nagios), sistemas de telefonia (PABX e VoIP)Inglês avançado para leitura, escrita e conversaçãoHabilidades comportamentais como comunicação clara e objetiva, trabalho em equipe, proatividade, resiliência e organizaçãoRealizar suporte técnico em ambiente de TI, incluindo virtualização, programação, banco de dados, redes, sistemas operacionais, ferramentas de monitoramento e sistemas de telefoniaGerenciar incidentes e problemas, garantindo a resolução eficiente e rápidaAtender e prestar suporte aos clientes de forma clara, objetiva e eficazRealizar suporte a hardware de computadores e servidoresParticipar de projetos de melhoria e implementação de novas tecnologiasColaborar com a equipe de TI em atividades de gestão e monitoramento de sistemas