Use a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos.Estamos construindo uma trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar.
Seu propósito se conecta com o nosso?Para nos ajudar a construir essa missão, procuramos um(a) Analista de Relacionamento Empresarial com experiência em manutenção de relacionamento com clientes.Se você compartilha dos nossos valores, será uma satisfação ver você escrever sua trajetória conosco!Responsabilidades e atribuiçõesAssegurar a satisfação, fidelização e compreensão das necessidades de clientes estratégicos, garantindo atendimento personalizado e de alta qualidade;Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações conforme procedimentos estabelecidos;Atualizar e analisar indicadores ligados aos processos e projetos;Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes da carteira estratégica do Sistema Unimed Teresina;Prestar suporte e acompanhamento às carteiras de até 199 vidas ativas, incluindo autorizações de exames, reembolsos, rede credenciada e outros pontos sensíveis;Identificar necessidades específicas de cada contratante, garantindo atendimento personalizado;Colaborar com equipes internas, como atendimento ao cliente, vendas e serviços médicos, para uma experiência integrada;Estruturar ações internas e externas para resolver questões de clientes estratégicos de forma ágil;Manter comunicação transparente com os contratantes, informando sobre atualizações e novidades;Administrar e resolver problemas e reclamações de forma eficiente;Coletar feedbacks (como NPS) para melhorias contínuas;Desenvolver ações de retenção e oportunidades de upselling;Fornecer informações detalhadas sobre planos de saúde, coberturas e serviços;Garantir logística adequada para ações de fidelização;Mapear decisores e influenciadores, mantendo banco de dados atualizado;Aplicar normas de segurança no trabalho e preservação ambiental;Manter-se atualizado com avanços tecnológicos na área;Zelar pelos bens patrimoniais e solicitar manutenção quando necessário;Executar atividades correlatas conforme orientação da gestão.Requisitos e qualificaçõesCurso Superior em Administração ou áreas relacionadas;Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde;Habilidades de organização e execução de eventos;Conhecimento em sistemas de CRM;Pacote Office intermediário;Transporte próprio (carro) e CNH categoria B atualizada;Disponibilidade para jornada de 44h semanais.Informações adicionaisOferecemos:Plano de saúde (após período de experiência);Ticket alimentação;Plano odontológico (após período de experiência);Day off no dia do seu aniversário;Convênio com Sesc;Totalpass.Nível de experiênciaNão aplicávelTipo de empregoNão especificadoSetorAtividades de bem-estar e condicionamento físicoIndicações aumentam suas chances de conseguir uma entrevista na Unimed Teresina.Receba alertas de novas vagas de Analista Empresarial em Teresina, PI.Estamos disponibilizando conhecimentos de uma nova maneira, com estatísticas adicionadas por especialistas com ajuda da IA.
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