TECNICO SUPORTE TI JR
**Responsabilidades e atribuições**
- Catalogar e registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria.
- Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio.
- Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo.
- Escalar chamados para equipe responsável quando necessário, montando um backlog por produto (sistemas e plataformas de acessos).
- Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade).
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Diferecial ter experiência com Atendimento ao cliente/usuário por telefone e suporte remoto ;
- Desejável curso técnico completo ou em andamento Tecnologia da Informação (TI);
- Pacote Office Intermediário;
- Banco de Dados: SqlServer e Oracle JIRA.
**Informações adicionais**
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.
Conheça nossos benefícios:
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Vale Alimentação e Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada após 1 ano de empresa;
- Vale Transporte;
- Cartão de Natal;
- PLR (mediante atingimento de metas) - pagamento semestral;
- Atendimento Psicológico;
- Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto;
- Gympass - Wellhub;
- Desconto em todas as empresa da Cia DPaschoal;
- Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).
A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas.
Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.
Trabalhando com a multicanalidade, a DPaschoal oferece diversas plataformas para atender os diferentes tipos de clientes e parceiros, com propostas B2B e B2C, atuando em e-commerce e lojas físicas.
**Mas o principal elemento do nosso trabalho são as pessoas!
**
Gente diversa, empreendedora, que encara os desafios, que busca inovação e que é protagonista de sua carreira.
Por isso, fazemos de tudo para que a nossa empresa seja um local de oportunidades, desenvolvimento e formação de carreiras e histórias de sucesso.
Nossa empresa encontra raízes na inovação, sustentabilidade e valores, como ética, servir, técnica, simplicidade e paixão, sendo estes nossos principais pilares em busca de uma trajetória de sucesso para nós e toda nossa equipe.
Nos últimos 3 anos fomos certificados como uma excelente empresa para se trabalhar, através do selo Great Place to Work!
Para nós, essa conquista só reforça o quanto cada pessoa aqui é importante e como os nossos valores são traduzidos na prática.
Além de reafirmar o nosso compromisso em continuarmos sendo uma excelente empresa para os nossos colaboradores, e seguirmos engajados e conectados construindo o nosso futuro juntos!
Se você é um profissional que deseja se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time!