TECNICO SUPORTE TI JR Responsabilidades e atribuições - Catalogar e registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria. - Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio. - Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo. - Escalar chamados para equipe responsável quando necessário, montando um backlog por produto (sistemas e plataformas de acessos). - Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade). Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Diferecial ter experiência com Atendimento ao cliente/usuário por telefone e suporte remoto ; - Desejável curso técnico completo ou em andamento Tecnologia da Informação (TI); - Pacote Office Intermediário; - Banco de Dados: SqlServer e Oracle JIRA. Informações adicionais Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar. Conheça nossos benefícios: - Convênio Médico; - Convênio Odontológico; - Vale Alimentação e Vale Refeição; - Seguro de Vida; - Previdência Privada após 1 ano de empresa; - Vale Transporte; - Cartão de Natal; - PLR (mediante atingimento de metas) - pagamento semestral; - Atendimento Psicológico; - Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto; - Gympass - Wellhub; - Desconto em todas as empresa da Cia DPaschoal; - Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente). A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional. Trabalhando com a multicanalidade, a DPaschoal oferece diversas plataformas para atender os diferentes tipos de clientes e parceiros, com propostas B2B e B2C, atuando em e-commerce e lojas físicas. Mas o principal elemento do nosso trabalho são as pessoas Gente diversa, empreendedora, que encara os desafios, que busca inovação e que é protagonista de sua carreira. Por isso, fazemos de tudo para que a nossa empresa seja um local de oportunidades, desenvolvimento e formação de carreiras e histórias de sucesso. Nossa empresa encontra raízes na inovação, sustentabilidade e valores, como ética, servir, técnica, simplicidade e paixão, sendo estes nossos principais pilares em busca de uma trajetória de sucesso para nós e toda nossa equipe. Nos últimos 3 anos fomos certificados como uma excelente empresa para se trabalhar, através do selo Great Place to Work! Para nós, essa conquista só reforça o quanto cada pessoa aqui é importante e como os nossos valores são traduzidos na prática. Além de reafirmar o nosso compromisso em continuarmos sendo uma excelente empresa para os nossos colaboradores, e seguirmos engajados e conectados construindo o nosso futuro juntos! Se você é um profissional que deseja se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time!