Vaga: Consultor(a) de Experiência & Vendas
Salário R$ 2.200,00 + VT + VR
Seja Feliz Chocolataria Gourmet Ltda
Na Seja Feliz, não vendemos apenas doces.
Criamos memórias, sensações e experiências que ficam.
Estamos em busca de alguém que entenda que o atendimento vai muito além de servir — é conduzir o cliente por uma verdadeira viagem gastronômica.
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🎯 Missão da função
Ser o elo entre o cliente e a experiência Seja Feliz, conduzindo cada atendimento com sensibilidade, estratégia e encantamento, transformando cada visita em um momento memorável.
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💛 O que esperamos de você
* Atendimento consultivo e sensorial (não mecânico)
* Capacidade de ler o cliente e entender o momento:
* Presente?
* Consumo individual?
* Compartilhar?
* Data especial?
* Comunicação envolvente, com história, emoção e intenção
* Cuidado com apresentação — você representa a marca
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🍫 Como é o atendimento ideal na prática
1. Conexão inicial
* Receber com presença e acolhimento
* Exemplo:
“Seja bem-vindo(a)! Hoje você veio viver uma experiência ou escolher algo especial para alguém?”
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2. Direcionamento estratégico
Entender rapidamente o perfil e conduzir:
Perfis comuns:
* 🎁 Presente → foco em combos e apresentação
* ☕ Consumo local → foco em experiência sensorial completa
* 🚗 Levar para casa → foco em praticidade + impacto
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3. Apresentação dos produtos (o grande diferencial)
Aqui não é só falar ingredientes — é criar desejo:
Exemplo de abordagem:
“Esse Entremet de maracujá traz uma acidez equilibrada com chocolate nobre, ele é leve… você termina e sente vontade de mais um.”
Ou:
“Esse de cereja amarena tem camadas que vão evoluindo na boca, é uma experiência completa, quase uma viagem gastronômica.”
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4. Construção de combos (estratégia de venda)
O colaborador precisa montar a experiência completa, não vender itens isolados.
🧺 Exemplo de condução:
“Se for para presente, posso montar uma combinação perfeita pra você…
esse aqui + esse sabor + bebida ou acompanhamento cria uma experiência incrível.”
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🎯 Combos sugeridos durante o atendimento
1. Experiência individual
* 1 Entremet + café ou chocolate quente
👉 “Perfeito para viver o momento aqui”
2. Presente marcante
* 2 ou 4 Entremets (Seleção do Chef)
👉 “Já vai pronto para impressionar”
3. Compartilhar
* 4 ou 6 unidades
👉 “Ideal para dividir e experimentar sabores”
4. Experiência completa
* Entremet + acompanhamento (croissant, quiche, cappuccino)
👉 “Uma experiência gastronômica completa”
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5. Fechamento com encantamento
* Reforçar a experiência
* Criar expectativa positiva
Exemplo:
“Depois me conta o que achou… esse é aquele tipo de sobremesa que marca.”
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🧠 Habilidades essenciais
* Comunicação envolvente
* Inteligência emocional
* Organização e agilidade
* Olhar estratégico para vendas
* Cuidado com detalhes (visual, fala, postura)
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🚀 Diferencial
* Experiência com gastronomia, confeitaria ou marcas premium
* Vivência com vendas consultivas
* Interesse por sabores, ingredientes e experiências sensoriais
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💼 Mais do que uma vaga…
Aqui você não será apenas atendente.
Você será responsável por entregar felicidade em forma de experiência.