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Suporte ao cliente n2 noturno

Curitiba
Nova Era 5G
Anunciada dia 31 julho
Descrição

Estamos em busca de um profissional comprometido e atento para atuar no suporte técnico noturno.
O colaborador será responsável por realizar atendimentos a clientes de internet residencial via fibra óptica e chip móvel, garantindo a estabilidade e qualidade dos serviços prestados.
**Responsabilidades**:

- Atender chamados de clientes com dificuldades de conexão ou uso da internet residencial e móvel;
- Realizar testes e diagnósticos em equipamentos como roteadores e ONUs em bancada;
- Monitorar constantemente os alarmes da rede, identificando falhas ou quedas de sinal;
- Acionar a equipe de plantão em caso de rompimentos de fibra ou falhas críticas;
- Manter registro dos atendimentos realizados e das ações tomadas;
- Atuar com atenção redobrada durante o período noturno, garantindo rápida resposta a qualquer ocorrência.
Oferecemos inicialmente:
Salário fixo de R$1.800,00

VR ou VA de R$28,00/dia (média de R$650,00/mês)

VT ou Vale Combustível

DAY OFF por produção e aniversário

Seguro de vida, Gympass, parcerias com farmácias e telemedicina

**Horário**: Das 20h às 08h (escala 12x36)

**Requisitos**:
Experiência em suporte técnico ao cliente

Boa comunicação, organização e proatividade

Conhecimento em redes: PPPoE, DHCP, VLAN, NAT, GPON

Vivência em provedores de internet (diferencial)

Noções de monitoramento com Zabbix e Grafana

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-combustível
- Auxílio-internet
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 12 horas
- Turno Noturno

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno

**Experiência**:

- Suporte Técnico via Whatsapp (preferencial)
- Zabbix, Grafana, Nagios (preferencial)

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