Estamos em busca de um profissional comprometido e atento para atuar no suporte técnico noturno. O colaborador será responsável por realizar atendimentos a clientes de internet residencial via fibra óptica e chip móvel, garantindo a estabilidade e qualidade dos serviços prestados. Responsabilidades: - Atender chamados de clientes com dificuldades de conexão ou uso da internet residencial e móvel; - Realizar testes e diagnósticos em equipamentos como roteadores e ONUs em bancada; - Monitorar constantemente os alarmes da rede, identificando falhas ou quedas de sinal; - Acionar a equipe de plantão em caso de rompimentos de fibra ou falhas críticas; - Manter registro dos atendimentos realizados e das ações tomadas; - Atuar com atenção redobrada durante o período noturno, garantindo rápida resposta a qualquer ocorrência. Oferecemos inicialmente: Salário fixo de R$1.800,00 VR ou VA de R$28,00/dia (média de R$650,00/mês) VT ou Vale Combustível DAY OFF por produção e aniversário Seguro de vida, Gympass, parcerias com farmácias e telemedicina Horário: Das 20h às 08h (escala 12x36) Requisitos: Experiência em suporte técnico ao cliente Boa comunicação, organização e proatividade Conhecimento em redes: PPPoE, DHCP, VLAN, NAT, GPON Vivência em provedores de internet (diferencial) Noções de monitoramento com Zabbix e Grafana Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês Benefícios: - Auxílio-combustível - Auxílio-internet - Convênios e descontos comerciais - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 12 horas - Turno Noturno Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional noturno Experiência: - Suporte Técnico via Whatsapp (preferencial) - Zabbix, Grafana, Nagios (preferencial)