Estamos em busca de um profissional comprometido e atento para atuar no suporte técnico noturno.
O colaborador será responsável por realizar atendimentos a clientes de internet residencial via fibra óptica e chip móvel, garantindo a estabilidade e qualidade dos serviços prestados.
**Responsabilidades**:
- Atender chamados de clientes com dificuldades de conexão ou uso da internet residencial e móvel;
- Realizar testes e diagnósticos em equipamentos como roteadores e ONUs em bancada;
- Monitorar constantemente os alarmes da rede, identificando falhas ou quedas de sinal;
- Acionar a equipe de plantão em caso de rompimentos de fibra ou falhas críticas;
- Manter registro dos atendimentos realizados e das ações tomadas;
- Atuar com atenção redobrada durante o período noturno, garantindo rápida resposta a qualquer ocorrência.
Oferecemos inicialmente:
Salário fixo de R$1.800,00
VR ou VA de R$28,00/dia (média de R$650,00/mês)
VT ou Vale Combustível
DAY OFF por produção e aniversário
Seguro de vida, Gympass, parcerias com farmácias e telemedicina
**Horário**: Das 20h às 08h (escala 12x36)
**Requisitos**:
Experiência em suporte técnico ao cliente
Boa comunicação, organização e proatividade
Conhecimento em redes: PPPoE, DHCP, VLAN, NAT, GPON
Vivência em provedores de internet (diferencial)
Noções de monitoramento com Zabbix e Grafana
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-combustível
- Auxílio-internet
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 12 horas
- Turno Noturno
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
**Experiência**:
- Suporte Técnico via Whatsapp (preferencial)
- Zabbix, Grafana, Nagios (preferencial)