Description Buscamos uma pessoa para atuar como "Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno", na área de Global Customer Support (GCS) da Scania, que é responsável por fornecer suporte técnico especializado para aumentar a disponibilidade e o uso dos produtos pelos clientes, apoiando distribuidores com diagnósticos, documentação, sistemas e contato direto com engenheiros globais. O Global Customer Support possui unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte, e agora sua unidade da América do Sul (São Paulo). O(a) profissional terá o desafio de atender às demandas futuras decorrentes da introdução de novos produtos e do aumento da complexidade tecnológica. Responsibilities Esclarecer dúvidas sobre princípios de funcionamento de sistemas elétricos e mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados no diagnóstico de produtos. Realizar diagnósticos e orientar distribuidores na resolução de desvios técnicos em produtos ou serviços da Scania. Modificar configurações de produtos conforme especificações técnicas aprovadas, quando solicitado pelo cliente. Implementar projetos e processos voltados à melhoria do suporte técnico aos distribuidores e concessionárias da Scania. Atuar como ponto de contato para um ou mais mercados, tratando de temas relevantes para distribuidores dentro do escopo de suporte técnico. Participar de reuniões diárias com o grupo GCS na Suécia e outras unidades globais para encontrar soluções para problemas técnicos complexos. Realizar intercâmbios de curto prazo em outras unidades GCS para compartilhar conhecimento, conduzir treinamentos e compreender necessidades dos clientes e aspectos culturais locais. Prerequisites Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica/Eletrônica ou Automação); Conhecimento em redes de comunicação automotiva (CAN, Ethernet, DoIP); Inglês fluente (contato diário com a matriz); Conhecimento intermediário em Microsoft Office; Disponibilidade para viagens ocasionais; Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países das Américas; Especialização em veículos eletrificados (BEV/Hybrid) também será considerada um diferencial Experiences NOSSOS PROCESSOS: O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga. O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e-mail. NOSSOS BENEFÍCIOS: Para você e sua família: Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares. Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia). Alimentação: Restaurante no local; vale alimentação ou refeição. Modelo de Trabalho hibrido : 3 dias presenciais obrigatórios. Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário. Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida. Facilidades: Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa