Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Digital para atuar na linha de frente da experiência do cliente, garantindo um suporte ágil, eficiente e humanizado. Se você é proativo(a), tem senso de urgência e curte resolver problemas com empatia e eficiência, essa oportunidade é para você!
Procuramos alguém que:
* Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;
* Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;
* Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;
* Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade;
* Tenha auto responsabilidade: "isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!;
* Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;
* Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão;
* Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;
* Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;
E claro, se identifique a cultura e valores da B4A!
Responsabilidades e atribuições
* Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
* Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
* Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
* Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
* Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.
Requisitos e qualificações
* Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva
* Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
* Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.
Também seria legal ter:
* Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente
* Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais
* Conhecimento em Google Drive
* Noções de inteligência emocional
Informações adicionais
O que oferecemos:
Programa Vire Sócio B4A - queremos que você também seja sócio! Se você permanecer na B4A depois de 1 ano você será elegível para virar sócio e participar no sucesso da empresa!
Espaço físico que estimula a criatividade com clima colaborativo e amigável
Vale Refeição - com cartão CAJU
Vale transporte - com cartão CAJU para residentes em São Paulo/SP, demais cidades por cartão de transporte
Pet friendly - nossos aumigos sempre pertinho de você
️️ wellhub - para que os nossos colaboradores cuidem da saúde física
Descontos exclusivos em nossas plataformas
Descontos com parceiros educacionais - lifelong learning
Etapas do nosso processo seletivo:
️Inscrição e avaliação inicial
Entrevista com o time de People
Entrevista com a Liderança
Entrevista com a Direção ou CEO
Feedbacks e/ou contratação - transparência, empatia e respeito sempre!
Auxiliar de Serviços Gerais Jabaquara, SP
Auxiliar de Serviços Gerais Jabaquara - Zona Sul de SP
Recepcionista - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - ITAIM BIBI
São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,500.00-R$1,800.00 5 days ago
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Aeroporto de Congonhas (CGH)
Auxiliar de Serviços Gerais - Segunda à Sexta - COTIA
Recepcionista - Hospital São Luiz - Anália Franco
Líder de Atendimento - Recepção SADT - Itaim
Auxiliar de Serviços Gerais | Elite Mar Paulista
RECEPCIONISTA - Aeroporto de Congonhas (CGH)
Auxiliar de Serviços Gerais | Elite Mar Paulista
Auxiliar de Serviços Gerais Oriba - Cidade São PauloSão Paulo - SPEfetivo
Auxiliar de serviços gerais - Eldorado - SP
Auxiliar de Serviços Gerais | Clarion Faria Lima
Recepcionista | São Paulo | Região Metropolitana (Banco de Talentos)
Assistente de Atendimento | Hotelaria - São Paulo
Auxiliar de serviços gerais - Iguatemi - SP
Auxiliar de Serviços Gerais Itaim Bibi - SP
Recepcionista | São Paulo | Região ABC Paulista (Banco de Talentos)
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 weeks ago
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