Ensino Médio completoFormação ou estar cursando curso técnico/ graduação nas áreas relacionadas (Administração, Comercial, Suporte Técnico ou áreas correlatos) será considerado um diferencial.Experiência prévia: Vivência prática em varejo, franquias ou suporte operacional. Experiência com organização de loja, Visual Merchandising (VM) ou gestão de estoque se destacam como diferenciais.Familiaridade com sistemas de gestão comercial e ferramentas de suporte relacionadas.Conhecimento em planogramas e operação de ambientes multicanal.Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal, para interagir com franqueados e equipes.Perfil proativo, com capacidade ágil para diagnosticar problemas e propor soluções.Forte organização e atenção aos detalhes: Essencial para garantir padronização, eficiência e alta qualidade nas operações das franquias.Disponibilidade para modelo presencial em Curitiba e para escala 6x1.Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento apaixonado(a) por organização, comunicação e excelência operacional!Você será peça-chave para garantir a padronização de processos, a satisfação dos franqueados e o sucesso nos ciclos operacionais das lojas e Espaços do Revendedor (ER).A vaga presencial em Curitiba, com disponibilidade para atuar em escala 6x1, fornece uma oportunidade única de contribuir diretamente para a qualidade na gestão de franquias e melhoria contínua da experiência de nossos clientes.Gestão e Organização de Lojas: Assegurar a implementação e manutenção dos padrões de organização e operação das lojas franqueadas, abordando estratégias de VM (Visual Merchandising), ciclos de varejo e eficiência comercial dentro do modelo de franquia.Comunicação de Padrões: Garantir o domínio e uso correto dos sistemas de gestão de loja (como o GB), fornecendo suporte operacional para os franqueados.Apoio Personalizado: Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à organização de produtos, precificação, etiquetas, gestão de estoque e aplicação de planogramas, considerando o histórico e necessidades de cada franqueado.Capacitação e Melhoria Contínua: Buscar constantemente aprimoramento nos temas de atendimento e relacionamento com o franqueado, mantendo-se atualizado(a) com as melhores práticas do mercado.Orientação Multicanal: Ajudar os franqueados a entender e implementar padrões operacionais não apenas nas lojas físicas, mas também no Espaço do Revendedor (ER), garantindo a integração dos múltiplos canais.Comunicação Eficiente: Comunicar padrões e procedimentos operacionais de forma clara e eficaz, garantindo que as equipes das lojas franqueadas estejam alinhadas às diretrizes organizacionais.Proatividade e Resolução Rápida: Antecipar problemas, agir com eficiência e oferecer soluções rápidas para minimizar impactos nas operações dos franqueados.